POLÍTICAS DE REEMBOLSO / CANCELACIÓN / DEVOLUCION
Politicas de Devolucion
En Cafera, nuestra prioridad es la satisfacción y la salud de nuestros clientes. Debido a la naturaleza de nuestros productos de limpieza bucal, hemos establecido la siguiente política de devolución para asegurar la seguridad y el bienestar de todos nuestros clientes.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
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Producto No Abierto:
- Aceptamos devoluciones o cambios de productos siempre y cuando el paquete no haya sido abierto ni alterado de ninguna forma. El sello de seguridad del producto debe estar intacto.
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Producto Defectuoso:
- Si el producto llegó dañado o con defectos de fábrica, puedes solicitar una devolución o cambio. En este caso, el producto no debe mostrar signos de daños intencionales o mal uso.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio
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Notificación:
- Debes notificarnos sobre el problema dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del producto.
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Evidencia:
- En caso de productos defectuosos, requerimos fotos del daño para procesar la devolución o cambio. Las fotos deben incluir el empaque original y el producto dañado.
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Envío del Producto:
- Una vez aprobada la devolución o cambio, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de regreso. Los costos de envío correrán por nuestra cuenta en caso de productos defectuosos.
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Reembolso o Cambio:
- Después de recibir y verificar el estado del producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso o enviarte un producto de reemplazo, según tu preferencia.
Excepciones
- No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que muestren signos de haber sido abiertos, usados, o dañados intencionalmente.
- No se aceptarán devoluciones fuera del periodo de notificación de 48 horas.
Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en cafera.spain@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y cooperación para mantener los estándares de salud y seguridad en Cafera
POLITICA REEMBOLSO
Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, se lo cambiaremos sin ningún coste adicional. Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas después de recibir su paquete.
Nota: Cafera™ no se hace responsable de los paquetes perdidos a causa de una direccion mal proporcionada por el cliente. Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas u otros contratiempos.
Si tiene otras dudas, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico cafera.spain@gmail.com o mediante el envío de un ticket en nuestra página web https://cafera.es
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Cafera™ no se hace responsable de los paquetes devueltos al remitente.
Se recomienda a los clientes que introduzcan cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no será entregado.. así que tenga cuidado.
NO HACER DEVOLUCION SIN PREVIO AVISO.
Envíenos un correo electrónico expresando su inquietud y adjunte una imagen de los artículos y su embalaje original dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para obtener un reemplazo o un reembolso.
Nota: Nuestro equipo inspeccionará/verificará las fotografías antes de emitir un reemplazo. se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros enviando un ticket en nuestro sitio web https://cafera.es